#022 - Comment créer une expérience client qui se démarque - Les Capteurs · podcast pour entrepreneurs & professionnels

Si tu penses, « offrir un bon service » est ce qui te démarque auprès de tes clients, détrompe-toi. Bien que les clients soient au cœur de tes préoccupations lorsque tu accordes ton meilleur service, pour eux, ce sont les kilomètres supplémentaires que tu feras qui seront la clé pour bâtir et fidéliser leur confiance. Mais en quoi consiste exactement cet effort supplémentaire ? Qu’est-ce qui fait la vraie différence dans l’esprit de nos clients ? La réponse pourrait bien te surprendre !

Dans cet épisode, Les Capteurs se penchent sur les trouvailles qu’ils ont faites sur le service à la clientèle. Ils brisent des mythes que nous avons tendance à adopter sans nous poser de questions et approfondissent les ingrédients réels qui peuvent transformer notre relation avec nos clients en une relation satisfaisante, durable et expansive.

Si tu ne sais pas par où commencer pour améliorer ton expérience client, cet épisode t’aidera à aller droit à l’essentiel. Apprends les quatre éléments « uniques » qui peuvent vraiment te distinguer. Découvre le pouvoir du parcours simplifié du client dans une entreprise et fais le plein de conseils non seulement pour reconnaître tes bonnes pratiques, mais également pour clarifier ce que tu pourrais bonifier.

Acquérir un client requiert toujours plus de travail et d’énergie que de cultiver une relation déjà existante. Active ton imagination et vois comment tu peux maîtriser l’expérience client afin de faire une réelle différence dans la vie de tes alliés les plus précieux.